凯迪拉克近几年在销量端的表现堪称惊艳：2018年凯迪拉克品牌累计销量达22.8万辆，同比涨幅31.4%，实现连续5年保持两位数的增长。

销量的稳步增长固然可喜，但是对凯迪拉克而言，随着保有量的不断增加，如何为更庞大的车主群提供细致周道和便捷的用车服务，关乎凯迪拉克品牌的美誉度。而品牌口碑，则关乎凯迪拉克的未来。

于是，在今年的上海国际车展上，凯迪拉克重磅发布了“指尖上的服务MyCadillac超级APP” 这一覆盖凯迪拉克车主全用车生命周期，并能提供车主与4S店“无接触”服务的数字化整合端口。

01“MyCadillac”APP的核心——“7S模块化经销商服务体系”

与其他汽车品牌的售后服务APP不同，凯迪拉克的“MyCadillac”APP核心的亮点并非其在技术或是功能方面有什么与众不同的创新，而是凯迪拉克品牌基于“7S模块化经销商服务体系”，率先在豪华车服务体验上的敢创新实践。

凯迪拉克在原有的新车销售、售后服务、配件和客户关怀“4S”服务之上，又引入了二手车、金融服务和共享三大服务。但是“7S模块化经销商服务体系”并非简单的“4+3”，而是对现有汽车销售与服务模式的进行创新升级，将七大功于一体。它依托上汽通用不断更新的车联网技术，借助覆盖数千家渠道终端，协同德科配件、车工坊、融资租赁、二手车、“时行”共享、延保、附件、保险等项目；通过“MyCadillac”作为主要入口，为客户打造可实现维修保养、救援车、接送车、共享、租赁、金融等用车生活的全时全服务生态圈，实现线上预约、线下服务的有效落地。

02“MyCadillac”可实现车主与4S店“无接触”豪华服务

作为“7S模块化经销商服务体系”中的前端，“MyCadillac”扮演着车主、经销商、主机厂三者之间桥梁的角色。这款APP的亮点，或者说值得凯迪拉克车主下载注册的理由就是它能实现车主与4S店的“无接触”豪华服务。

“MyCadillac”支持维护保养、支持增值、服务延展，三大类、二十一项功能服务。车主仅需通过“MyCadillac” 一键式操作，即可满足用车全生命周期所需的各项功能，包括在线预约、上门取送车、远程签单、远程跟踪、在线支付及评价分享等。车主只需一个APP即可搞定几乎所有售后用车需求。

销量的稳步增长固然可喜，但是对凯迪拉克而言，随着保有量的不断增加，如何为更庞大的车主群提供细致周道和便捷的用车服务，关乎凯迪拉克品牌的美誉度。而品牌口碑，则关乎凯迪拉克的未来。

于是，在今年的上海国际车展上，凯迪拉克重磅发布了“指尖上的服务MyCadillac超级APP” 这一覆盖凯迪拉克车主全用车生命周期，并能提供车主与4S店“无接触”服务的数字化整合端口。

01“MyCadillac”APP的核心——“7S模块化经销商服务体系”

与其他汽车品牌的售后服务APP不同，凯迪拉克的“MyCadillac”APP核心的亮点并非其在技术或是功能方面有什么与众不同的创新，而是凯迪拉克品牌基于“7S模块化经销商服务体系”，率先在豪华车服务体验上的敢创新实践。